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這一年,我們“追”過的交通事

2018年交通運輸輿情盤點

2019-01-24 13:44:38 來源:中國交通新聞網 作者:趙寧 任小瑋 陳雪飛 張藝言 王敏壹

剛剛過去的2018年,全國交通運輸行業總體輿情呈現熱點總量大、突發事件多的特點,特別是一些涉及民生的交通運輸事件,更是吸引著網民的關注。

這一年,交通運輸部門的應急處置總體上經受住了嚴峻的輿情考驗,也收獲了社會輿論的肯定。如“桑吉”輪碰撞燃爆事故、重慶萬州公交墜江事故、蘭州南收費站交通事故等,面對蜂擁而至的網絡評論和質疑,交通運輸部門以公眾核心訴求為落腳點,用及時有效的信息發布消解了疑慮,緩解了焦灼的網絡情緒。

●鐵路:熱點聚焦“公轉鐵”與高鐵服務升級

7月,國務院發布《打贏藍天保衛戰三年行動計劃》,提出積極調整運輸結構,大幅提升鐵路貨運比例。7月2日,在國務院政策例行吹風會上,交通運輸部副部長劉小明向記者介紹,將在全國范圍實施六大行動推進大宗貨物運輸“公轉鐵、公轉水”。截至去年年底,往來于中國與歐洲以及“一帶一路”沿線國家和地區的集裝箱國際鐵路聯運班列——中歐班列已通達歐洲15個國家49個城市,累計開行數量達到12000列。

與鐵路貨物運輸形成鮮明對比,客運方面,高鐵“霸座”現象頻現,網民戲謔“霸座家族”橫空出世。此外,高鐵40元盒飯發霉致旅客吃后上吐下瀉、首例綠皮車“無煙訴訟”案一審判決列車取消吸煙區等,因與民眾出行密切相關,在互聯網產生較大影響。由此可見,對于公眾來說,火車已不再是單純的交通工具,人們越來越多地關注與之相匹配的出行服務體驗。

哪個省份的輿情關注度最高?

來自中國交通報社輿情監測系統數據顯示,2018年,東南沿海省份仍是熱點輿情多發地,廣東、浙江、上海分別列居全國交通運輸輿情熱度指數前三名。

●公路:熱點事件多,輿情影響大

收費公路相關話題仍是輿論熱點,每次重大政策或新聞出現,都會引發關注。5月16日,國務院召開常務會議確定推動取消高速公路省界收費站。隨后,交通運輸部迅速貫徹落實,組織各方面力量協同推進,按照“試點先行、穩妥有序”的原則,確定了試點省份。12月28日,江蘇和山東、四川和重慶率先取消了兩組15個高速公路省界收費站。2017年收費公路統計公報發布后,除了收支缺口狀況、債務壓力等傳統輿論焦點,取消跨界收費站相關問題也被媒體熱議。

2018年,甘肅折達公路考勒隧道被爆整改存在問題,央視3·15晚會報道部分道路標線存在偷工減料等問題,工程建設質量依然具有強大的輿情敏感度。道路運輸安全不可小覷。6月29日,一河南籍大客車在京港澳高速公路衡東段發生交通事故致18人遇難14人受傷;11月3日,蘭海高速公路蘭州南收費站發生事故致15死44傷,均引發輿論高度關注。

此外,一些交通重點工程,如10月23日,從設計到完工前后歷時14年的港珠澳大橋正式開通,瞬時沸騰了整個網絡。

●運輸:熱點事件集中,輿論長尾效應明顯

因乘坐滴滴順風車,鄭州空姐與樂清女孩先后不幸遇害,網約車安全話題占據輿論熱點相當長一段時間。

10月28日,重慶萬州公交車墜江導致15人遇難,社會輿論呼吁嚴懲威脅公交安全的行為,各地紛紛出臺舉措,保障公交運輸安全。

2018年夏天,一篇《北京南站怎么就成了“北京難站”?》的文章在朋友圈刷了屏,北京南站的運輸保障和交通秩序遭到質疑,也暴露出城市運輸服務能力的不足。

在智慧交通方面,截至2018年年底,全國225個城市實現交通“一卡通”互聯互通,“以京津冀、長三角、珠三角等區域為重點,覆蓋城鄉”的全國交通“一卡通”互聯互通格局已初步形成,媒體對此給予了較高關注。

●水運:輿情處置有喜有憂

5月8日,南京至長江出海口431公里的12.5米深水航道全線貫通,標志著長江經濟帶綜合立體交通走廊建設取得重大進展,中央主流媒體給予重點報道。海事救撈方面,“桑吉”輪碰撞燃爆事故引發國內外媒體的關注。面對質疑,交通運輸部持續不斷地披露現場真相,救撈系統以過硬技能、專業分析及恰當的應急處置,提振了輿論信心。

有喜亦有憂。11月4日,泉州泉港發生危化品泄漏事故,從6.9噸到69.1噸,除了對事件本身的處置,當地政府管理部門和企業在輿情方面的應對也存在失誤。

●民航:安全事件最受關注

5月14日,四川航空3U8633重慶至拉薩航班在萬米高空突然發生駕駛艙風擋玻璃爆裂脫落、座艙釋壓的緊急狀況。面對這種極端而罕見的險情,機組人員憑借過硬的專業技術和超強的心理素質成功著陸,所有乘客平安落地。“英雄機組”成為輿論熱點,為民航系統樹立了良好形象。

此外,川航、首航、廈航等多家航空公司在2018年發生的客機機械故障、系統故障突發事件,也引發了輿論對飛機檢測、保養、維修及民航企業安全管理問題的擔憂。

●郵政快遞:“雙11”熱度最高

5月1日,《快遞暫行條例》正式施行,明確了快遞實名制、個人信息安全等爭議話題的規范問題。隨著“雙11”網絡購物越來越熱,暴力分揀、不規范投放、綠色快遞等問題成為階段性熱點和焦點。

策劃:中國交通報社輿情中心

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